DEVOLUÇÃO & REEMBOLSO.
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ATENÇÃO: QUANDO CHEGAR SEU PEDIDO FAZ UM VÍDEO SIMPLES ABRINDO A CAIXA PARA SUA GARANTIA!!
Nossa política é de quando chegar o pedido para o cliente. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Todos os tipos de mercadorias estão isentos de devolução.É por nossa responsabilidade pagar o frete da sua Devolução.

Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões-presente
* Produtos de software que podem ser baixados

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail ou mandaremos mensagem via whatsapp para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. E te reembolsaremos em forma de PIX.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, Mande mensagem no Whatsapp da Farmácia Mutanto.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação , danificados ou de Marcas Trocadas. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail [email protected]

Você não será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Porém em caso de Reembolso em dinheiro os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Apenas sendo estornado o valor pago pelo Produto adquirido.

Não garantimos o recebimento do item que você devolver. Sendo que tem a possibilidade de ocorrer Retenção/Apreensão nos correios por parte de autoridades legais. Pois a mercadoria é ILEGAL.